【摘要】本文主要概述了近几年国内有关社会工作者职业认同的相关研究及其结果，论述了既往研究在调研方法上的不足，概括了影响社会工作者职业认同的影响因素，并综合国内各学者的研究结果提出提高社会工作者职业认同与社会工作发展的具体建议。

【关键词】社会工作者；职业认同；影响因素；流失性

1 引言

自2011年《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》出台，《意见》成为当前和未来一个时期我国社会工作专业人才队伍建设的指导性纲领，在我国社会工作事业发展史上具有里程碑意义[1]。自《意见》出台至今，社会工作已发展多年，但社会工作者的从业现状却令人担忧。据统计，2008年至2013年，深圳社工流失率分别为8.2%、9.8%、13.4%、17.6%、18.1%、19.8%；2011年跳槽转岗的社工占总量的28.7%；2012年深圳外流的社工就达80余名，其中督导助理以上优秀社工达23名，早期来深社工已在岗的已不足30%[2]。大部分流失的社工人才都已经不再从事社工行业，职业流失率高已然成为社会工作的一大问题。研究发现，社会工作者的职业认同是影响其职业流失率的关键因素，在很大程度上决定了社会工作者对职业的选择。需要清楚的是，任何一种职业具有流动性是极其正常的，社会工作者的流动性是指社会工作者在不同的社工机构之间流动，但始终从事着社会工作。而社会工作者的流失性则不同，它是指社会工作者已经不再从事社会工作这个职业。因此，本文意在探讨是什么因素影响了社会工作者的职业认同，从而导致社会工作者的流失性。

2 社会工作者职业认同

要了解社会工作者的职业认同，首先就要了解职业认同以及职业认同的维度结构。国内外许多学者对职业认同都作了定义，但始终没有达成一个统一的意见。一般认为，职业认同指的是，个体对于自己所从事的职业的肯定性评价[3]。国内外的许多学者对职业认同的维度进行了研究，将职业认同划分为单一维度、两维度、三维度、四维度以及六维度，但这些维度多是建立在对教师、护士等职业的研究上划分的，而很少有对社会工作者的研究。杨旭华、杨瑞等人通过对专业社会工作者的研究，将社会工作者的职业认同划分为职业价值、职业情感、职业技能和职业期望等四个维度。

3 既往研究方法

从2012年到2015年国内发表的文献来看，许多学者对社会工作者职业认同的研究方法多为文献研究和个案访谈等质的研究。现有文献的调研对象多为社工，而对居民的调研样本相对较少，因此不能很好地从侧面反映社会工作者的职业认同现状。个案访谈的样本数量在6-12之间，男女比例为1:1，不符合社会工作者群体男女比例3:7的比例。一部分学者对社会工作者的职业认同采取了量化分析，但其研究方法多为问卷调查，并没有使用有一定信效度的职业认同量表进行测验，或者通过实验来检验某个因素对社会工作者职业认同的影响，而且样本多抽取当地范围内多家社工机构的社会工作者，样本数量在200左右，相对于国内整个社会工作者，其样本不具有较强的代表性。

4 影响职业认同的因素

职业认同是职业人发展的内在激励因素，职业认同出现危机可能会产生职业倦怠现象[7]，从而进一步引发社会工作者的职业流失。因此，探究影响社会工作者职业认同的因素就显得尤为重要，为我们制定提高社会工作者职业认同的政策提供参考。

在探究社会工作者职业认同影响因素方面，国内许多学者在定性与定量两个方面都做了较多的研究。王琴对佛山社会工作者职业认同的调查显示，社会工作者的职业认知、职业情感、职业行为倾向会对其职业认同造成影响，社会工作者流失的主要原因按其相关性由高到低排列主要有六项：1、薪酬福利低；2、晋升空间有限；3、机构管理制度不健全，缺乏操作性；4、政府及用人单位支持不足；5、服务环境不理想；6、培训制度不完善。史兵等人的深度访谈发现，影响社会工作者职业认同的因素主要有五个：1、职业选择动机；2、工作状况及满意度；3、福利待遇及满意度；4、组织文化及满意度；5、晋升空间及满意度。黎燕丽在对社工职业认同的影响因素的调查中发现，行业整体发展程度、所处的团队关系、职业晋升渠道及职业前景、职业薪酬、工作成就感、所在机构的管理水平、职业声望与社会认同、行业的榜样以及家庭和亲朋好友的态度等九个因素对社会工作者职业认同的影响程度逐渐降低。杨晓烁、凌捷等人认为，能力评价、情感体验、行为倾向以及需求心理等四个因素与社会工作者的职业认同有关系。他们在对福州市的社区矫正社会工作者职业认同的调查中发现，职业身份定位不清、职业能力缺失、择业动机不明、职业前景迷茫都会降低社区矫正社会工作者的职业认同。

综合上面各研究的调查结果，我们可以看出，影响社会工作者职业认同的因素大致有这十四种：1、薪酬福利低；2、晋升空间有限，晋升渠道与职业前景不明；3、机构管理制度不健全，缺乏操作性；4、政府及用人单位支持不足；5、工作状况及服务环境不理想；6、职业能力缺失，培训制度不完善；7、职业选择动机不明；8、行业整体发展程度；9、组织文化与团队关系；10、工作成就感；11、职业声望与社会认同；12、行业榜样；13、家庭与亲朋好友的态度；14、职业身份定位不清。当然，每种因素对社会工作者职业认同的影响程度不同，这有待于接下来的研究对各个因素的影响程度进行因素分析，从而找出主要的影响因子及其因素之间的交互作用。

我们可以进一步将这些因素进行划分，以便更好的探讨影响社会工作者职业认同的因素类型。根据既往的研究，影响社会工作者职业认同的因素大致可以分为外部环境因素和内部心理因素。外部环境因素主要指社会工作者的工作环境以及政府、机构的政策管理等措施，主要有这四种：1、机构管理制度不健全，缺乏操作性；2、政府及用人单位支持不足；3、工作状况及服务环境不理想；4、家庭与亲朋好友的态度。内部心理因素可以划分为三大类，分别是：第一，职业认知。主要指社会工作者的职业价值感，包括薪酬福利低、行业整体发展程度、工作成就感、职业声望与社会认同、行业榜样、职业身份定位不清等六种。第二，职业情感。主要指社会工作者对职业的热爱以及归属感，包括组织文化与团队关系。第三，职业行为倾向。主要指职业技能和职业期望两个方面，包括晋升空间有限和晋升渠道与职业前景不明、职业能力缺失和培训制度不完善、职业选择动机不明等三种。这样分类，将有利于探讨内因与外因对社会工作者职业认同的不同影响程度。

5 社会工作发展建议

社会工作者的职业认同是社会工作职业化发展的必经过程和状态[3]。要降低社会工作者的流失率，提高社会工作者的从业意愿，就要提高社会工作者的职业认同。因此，提高社会工作者职业认同，降低社会工作者流失率，可以从以下几个方面着手：

第一，社会工作者内部心理建设。对于社会工作者的内部心理建设，大致可以从职业认知、职业情感以及职业行为倾向三个方面着手，以提高社会工作者的职业价值感、工作热情与归属感以及社工的职业技能与期望。比如：1、可以加强社会工作者与服务对象的联系，大力宣传社会工作者的工作性质，增强社会对社会工作职业的认知度和认可度，以提升社会工作者的职业价值感，让每一个社会工作者都感受到自身工作的工作成就[3]。2、定期互动交流，丰富社会工作者自身的精神文化生活，以增进社会工作者的职业情感；3、合理设置社工岗位，不定期举行社工职业规划方面的讲座和培训，使社会工作者明确自身的职业身份定位，尽可能为社工提供晋升和学习的通道，营造民主、平等、温馨的工作氛围，增强社工的职业归属感[3]；4、项目多样化，扩宽社会工作者的就业领域和工作渠道；5、加强一线社工的培训和继续教育，提高社工的专业素养和能力，不断积累职业技能，以增强专业认同感；6、在高校的教学工作中，要加深学生对社会工作专业的认识，加强社会工作实务教学，让学生多多体验社会工作的魅力，从而间接提高社会工作者的职业认同；7、塑造良好的行业榜样，发挥榜样的作用和力量；8、明确不同类型社会工作者的角色定位，明晰社会工作的使命愿景，以满足社会工作者的职业期望。

第二，社会工作者外部环境改善。光是进行社会工作者的内部心理建设还不够，还要切实的考虑到社会工作者的工作环境，为他们解决一些实际的工作与生活困难。比如：1、完善社会工作者保障制度，改善社会工作者的薪酬和福利待遇，帮助社会工作者解决个人和家庭的实际生活困难，保障社工薪酬和福利待遇按时发放；2、健全社工机构的管理制度，改善社会工作者的工作环境，使管理和工作更加人性化；3、加大对社工项目的经济投入和扶持，尽量缩短拨款周期、简化拨款程序，适当延长项目周期，以保证服务的质量[3]；4、政府要制定相对稳定的项目评估政策和科学严谨的评估指标，并结合项目的实际情况调整评估频率[3]。

从社会工作者的内部心理建设与外部工作环境的改善着手，双管齐下，相信一定能够较好的提高社会工作者的职业认同，从而降低社会工作者的流失率，更快更好地实现我国社会工作者专业化与职业化的进程。

参考文献

[1]史兵，刘承水，史乃彪，刘玲玲.《北京非盈利组织社会工作者职业认同感探析及启示》.北京城市学院学报[J]，2014,(2)：61-65.

[2]黎燕丽.《社工职业认同度与社工专业能力发展探究》.社会工作与管理[J]，2015,15(3)：23-29.

[3]王琴.《佛山社会工作者职业认同现状及对策研究》.佛山科学技术学院学报（社会科学版）[J]，2014,32(5)：90-96.

作者：南一川
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來源：简书
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