李乔一:做好网络客服的技巧有哪些?

来源 互联网 | 发布时间 2017/09/21 16:56:34

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网络客服不是一个听话筒,更不是一个不断贡献价值的出气筒,如果你把这两个当成制胜的方法,那你后期绝对是出力不讨好的角色!

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网络客服对于那些真正想购买的,是一个专业的听从者,更是一个智者,对于那些不加入的,那么就是一个不懂礼貌,不搭理人的角色,那么你的成交量会不断增加!

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话多了不好,话少了更不好,你要变成一个淡定者,最好把自己的打字速度提升下来,我现在每分钟可以打出100字左右,其实我这是很慢的,还有很快的,最好的打字速度一定是五笔加盲打,这是最高效的办公人员必备的工具。

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没钱的主一定不要成交,成交了更是事,问东问西的也不要成交,因为后期你服务再好,那些人还是不好,因为没钱的主,会把钱看的更加重要,而且急功近利,这种人,就适合在网上被别人搞,搞的多了,后期他就会想起你,很简单的 方法!

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QQ电话慎用,我以前经常用,现在不用,一定要戒掉,为别人贡献价值这句话,这种就是伪命题,就是悖论,你价值贡献的 多了,别人还像你付费干什么?所以,揭秘一些事情,别人问的时候,也不要过多的去讲,只会培养这种人免费的是思维!



作者:兴趣变现
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來源:简书
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